У Житомирі часто трапляються конфлікти між пасажирами та водіями маршруток через питання проїзду пільгових категорій громадян. Хоча законодавство чітко визначає право на безплатний проїзд для певних категорій громадян, деякі перевізники все ж намагаються обмежити ці права.
Хто має право на безплатний проїзд
Згідно з законодавством України, право на безплатний проїзд у міському транспорті мають певні категорії громадян, а саме: учасники бойових дій, пенсіонери за віком, люди з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, діти з багатодітних сімей та діти-сироти, військовослужбовці строкової служби.
Щоб скористатися цим правом у Житомирі, пасажир повинен мати при собі оригінал документа, що підтверджує його статус, або валідувати персоналізовану «Картку житомирянина» чи електронний пільговий квиток.
Як діяти якщо вас намагаються висадити з салону
Якщо водій маршрутки відмовляє у пільговому проїзді, пасажир повинен:
- Незабаром сповістити про своє право на проїзд.
- Зафіксувати державний номер автобуса, номер маршруту, а також точний час та місце інциденту.
- Сфотографувати або переписати дані про перевізника.
- Передати цю інформацію зі скаргою на гарячу лінію Управління транспорту і зв’язку Житомирської міської ради, звернутися до Укртрансбезпеки або викликати патрульну поліцію.
Часті запитання
Як захистити своє право на безплатний проїзд? Для цього необхідно мати при собі відповідний документ, що підтверджує ваш статус, і звернутися до відповідних органів влади у разі порушення ваших прав.
Куди скаржитися на перевізників? Скарги на дії перевізників можна направляти на гарячу лінію Управління транспорту і зв’язку Житомирської міської ради, Укртрансбезпеку або патрульну поліцію.
Хто відповідає за забезпечення прав пасажирів? Відповідальність за забезпечення прав пасажирів лежить на перевізниках та органах влади, зокрема Управлінні транспорту і зв’язку Житомирської міської ради.